Politique de Confidentialité – Domaine de Dienné (DéfiPlanet’)

Dernière mise à jour : 24/10/2025

Le Domaine de Dienné, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site internet [URL du site].

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

DéfiPlanet’ – Domaine de Dienné
La Bocquerie
86410 DIENNÉ – France
Tél. : 05 49 45 87 63
E-mail : contact@defiplanet.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à la communication avec nos visiteurs. Ces données peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, civilité
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de réservation : dates de séjour, hébergement réservé, préférences particulières
Données de navigation : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées (via cookies)
Données de paiement : les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement agréés ; nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et des demandes de contact
Envoi de confirmations de réservation, devis ou informations pratiques
Gestion des comptes clients et du service après-vente
Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
Analyse de la fréquentation du site à des fins d’amélioration de l’expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (ex. : réservation ou demande d’informations)
Votre consentement (ex. : inscription à la newsletter)
Le respect d’obligations légales (ex. : facturation)
L’intérêt légitime du Domaine de Dienné pour améliorer ses services et sa communication

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à :

L’équipe interne du Domaine de Dienné / DéfiPlanet’
Nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de réservation, outils d’e-mailing, agence web), agissant en tant que sous-traitants dans le respect du RGPD
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l’exige

Aucune donnée personnelle n’est vendue, échangée ou louée à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

Données de réservation : 5 ans après la dernière interaction client
Données de facturation : 10 ans, conformément à la législation comptable
Données de contact / newsletter : jusqu’à demande de désinscription
Cookies : selon la durée définie dans le bandeau cookies (maximum 13 mois)

7. Sécurité des données

Le Domaine de Dienné met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Les échanges d’informations sur notre site sont sécurisés par le protocole HTTPS (SSL).
Nos prestataires sont choisis pour leur conformité aux normes de sécurité et de confidentialité.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger vos informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. : prospection commerciale)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@defiplanet.com ou par courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessus

Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site www.domaine-de-dienne.com utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer la fréquentation de ses pages.
Les cookies ne contiennent pas d’informations sensibles comme votre nom ou vos coordonnées bancaires.

a. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent, par exemple, d’accéder à votre compte, de finaliser une réservation ou de mémoriser vos choix de confidentialité. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
Base légale : intérêt légitime

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous permettent de connaître la fréquentation du site et de comprendre comment les visiteurs l’utilisent (pages les plus consultées, temps moyen de visite, provenance du trafic…). Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer les contenus et les fonctionnalités du site.
Base légale : consentement
Exemple d’outil : Google Analytics

Cookies fonctionnels

Ils améliorent le confort de navigation, par exemple en mémorisant vos préférences de langue, vos choix d’affichage ou certaines informations de formulaire.
Base légale : consentement

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires afin de vous proposer des publicités personnalisées ou de faciliter le partage de contenu sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).
Base légale : consentement

b. Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement apparaît pour vous informer de l’utilisation des cookies et vous permettre de :

Accepter tous les cookies
Refuser tous les cookies non essentiels
Personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page du site.
Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord préalable.

c. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.
Les informations collectées par leur intermédiaire sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois.
Au-delà, un nouveau consentement vous sera demandé.

d. Gestion des cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être averti avant leur installation :

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=activer-desactiver-cookies&redirectlocale=fr
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-cookies-dans-microsoft-edge-afficher-autoriser-bloquer-supprimer-et-utiliser-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

En désactivant certains cookies, vous risquez de ne plus bénéficier de toutes les fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique

Le Domaine de Dienné se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

DéfiPlanet’ – Domaine de Dienné, La Bocquerie, 86410 Dienné, France